专访金柚网CEO郭伟：创业是否成功，关键在于人
2018-01-12 BiaNews
2014年，郭伟创办金柚网，正式进军人力资源服务外包领域，且将之与互联网深度结合。
之所以选择这个领域，主要是郭伟对当时人力资源领域现状的思考，在他看来，中国不仅是全球最大的劳动力市场，还是全球最大的企业服务级市场，但全球排名前十的人力资源领域的公司却没有一家是中国的。
此外，当时国内市场也尚未出现纯互联网形态的人力资源服务外包公司。在市场前景巨大却并无太多人前来挖掘的情况下，郭伟决定开拓人力资源服务外包这一领域，并致力于用新的技术或方式服务中国企业，以提升企业效率和员工体验。
服务企业数超38000家
有望明年实现盈利
金柚网自创建以来，并未过多地曝光自己，而是聚焦于业务发展。有业内人士称，金柚网已成为人力资源外包行业中的“准独角兽”企业，在同类企业中处于较为领先的地位。
目前，金柚网已完成A轮7000万元、B两轮1亿元融资，并且在全国135个城市开设分公司，服务网点覆盖全国400多个城市和地区，服务了38000+付费企业用户。
郭伟还透露，金柚网新一轮融资已启动，且规模将比之前的还要大，下一轮融资将用来继续进行网点布局和产品研发。他同时强调，金柚网是恰好到了融资的点，需要给车加油，但这并不是车没油了，而是加点油之后能保证公司前进得更加稳健。
融资规模的变化也反映出金柚网的行业地位，谈及金柚网在业界的优势地位，郭伟将其归功于公司现有的“三驾马车”。
这三驾马车分别是：金柚网拥有全国最大的自营社保服务网络、全闭环的100%在线社保管理系统、最强的用户获取能力。
首先，基于自营社保服务网络，金柚网推出了一系列社保产品，旨在让用户能够获得标准化的服务。搭建自营网络虽然花费了很高的成本，但却是一个长远的优加策略，既能防止服务商赚取差价，又能保证公司未来的可持续发展。
其次，今年10月份，金柚网发布了天吴系统V2.0，该系统的最大亮点就是让“金柚网真正形成了社保管理的闭环”，客户可以通过金柚网实现在无人工干预的情况下完成整个业务流转。
另据郭伟透露，天吴系统V3.0的规划已完成，2.0完成了基本网络架构的搭建，3.0将在产品的协同性和产品对外的关联性、融合性上做突破。
作为一家互联网企业，金柚网的技术产品具有很强的竞争力，但这除了得益于技术人员的技术水平之外，更重要的是业务壁垒，对业务的理解和业务的算法远比技术难度更大。
最后，便是超强的用户获取能力。金柚网拥有400多人全国直销团队，以保证公司能不断获客、不断自我造血。
在郭伟看来，这三驾马车彼此连接，支撑起了金柚网的面，并合力创造出金柚网现在的好成绩。最后，郭伟还透露，金柚网目前的年营收已经接近1亿元，且预计2018年可实现盈利。
保持高留存率
注重跨界合作
日前，国家人社部印发的《人力资源服务业发展行动计划》中指出：到2020年，人力资源行业规模将达到2万亿元，单从市场体量来看，金柚网在这个领域仍然拥有巨大的挖掘空间。
而金柚网在行业中的优势地位以高客户留存率得以表现，对此优异成果，郭伟着重做了两点解释：
第一，社保产品本身特性决定了社保产品具有黏性，频繁更换服务商容易造成误差。
第二，则是金柚网的第一驾马车，即金柚网的自营服务，可以与客户直接建立沟通，避免将业务二次转包，使客户很有安全感。
此外，值得一提的是金柚网的责任心。如今的创业风向正呈现出泡沫化短风口的趋势，很多企业都无法躲避被淘汰的命运，金柚网对这样的客户公司也很是“关心”。
但这个“关心”并不是担忧自己的服务费泡汤，而是担心问题客户的员工是否会面临“社保断缴”的情况。谈及此，郭伟拿北京举例称，“北京断一个月，得再缴五年，这是很大的问题”，金柚网当然得竭力避免这种情况的发生。
既然有了高客户留存率这一优势，金柚网未来必定会保持这一优势地位，但未来也会进行服务领域的其他探索。
其中，跨界与异业合作是金柚网2018年的重点发展目标之一。郭伟表示，希望下一年能上马更多融合动作，将触角伸向与互联网和企业服务有关的各个角落里，与企业、互联网公司和异业平台开启更多合作。
因为企业在管理人力资源的过程中会与各个业务模块产生关联，所以，金柚网于今年11月份便开始尝试将服务范围渗透到企业各个环节。其中，今年11月，金柚网与在线互联网保险公司众安保险合作，推出一款可在线进行自由组合实时计算并进行购买的企业团险产品，企业团险投保时完全自主可控，保费报价实时计算。
除了业务层面的探索，郭伟还表示，当下受到广泛关注的AI领域，金柚网也在关注，未来也会尝试将该技术与现在的服务体系相结合。
创业最重要的是人
领导者关键节点需做正确判断
郭伟本人是一个连续创业者，在金柚网创建之前，他曾有过多次创业经历。他在回顾创业历程时表示，“创业过程中最大的障碍跟钱没关系，跟事儿也没有关系，跟人有非常直接的关系。其中，找对人做对事是最难的。”
据悉，在内部员工招聘方面，金柚网的一大特色是“愿意给年轻人机会”，据郭伟介绍，金柚网愿意给年轻人机会，让他们从头开始自己成长。
有员工对Bianews评价郭伟道，“郭总不仅会给员工尝试机会，而且公司在他的带领下，至今没有出现过一次决策失误”。
面对这一评价，郭伟摒弃了一贯的微笑神情而正色回答称：“这只能说在关键节点我们做了正确的判断”，并表示，金柚网成立至今从来不会做吃不透的事儿，当初以中小企业作为切入之时就只认真服务中小企业，因为那时的金柚网服务不好大企业，正是在什么阶段就做什么事儿，才避免了失误。
换言之，金柚网是比较务实且不贪杯的企业，不求一口吃成胖子，而是慢慢提升自己的服务水平。现在的金柚网依托极佳的服务水平和业内口碑，已经拥有了相当一部分的大型客户，郭伟将其归功于“什么阶段做什么事儿”的决策。
同时，他也从过来人的角度给创业者提出建议称，“希望他们带着一颗平常心，把困难想得比机会多一点，虽然困难解决就变成了机会，但还是希望大家谨慎乐观”。
最后，他回归创业者的角色回忆金柚网的成长过程，“之前的每天都会经历很多坑，每个坑都不小，但还是一步步走过来了”。
展望未来时，他提到了上市事宜，称“虽然金柚网目前谈上市还为时尚早，但既然走了资本路线，那个里程碑就一定会拼尽全力去实现”。
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