挽回损失近70万元！榆林“12315”上半年受理投诉1979件-府谷新视觉

挽回损失近70万元！榆林“12315”上半年受理投诉1979件

2019-07-06 看榆林

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7月3日，记者从我市市场监督管理局获悉，上半年，12315陕西工商百事通榆林分中心共受理消费者咨询、投诉、举报8352件，其中投诉1979件，咨询6314件，举报59件，挽回经济损失69.36万元。

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今年下半年，榆林市市场监督管理局消保科将全面提高消费维权数据应用和“诉转”率，加强数据分析运用，逐级汇总12315数据，定期发布消费提示和警示。针对投诉量大的企业和经营单位，定期或不定期组织行政约谈。进一步完善12315行政执法平台，加强市场检査执法力度，进一步提高消费纠纷“诉转案”处置效率。全面推进消费维权进市场、进企业、进景区、进学校、进电商。全面推行经营者首问负责制度，督促电商平台、大型商超落实赔偿先付、七日无理由退货制度。

据悉，2019年下半年待省局整合方案下发后成立市局12315投诉举报中心，整合原工商、质监局、食药监局、物价局、知识产权局“五条热线”和信息平台工作任务，建立便民利企、高效执法的工作机制。根据即将下发的《市场监督投诉举报处理办法》和《12315投诉举报中心工作规划》，完善符合我省工作实际的相关制度和标准，为市场监管工作提供坚实的法律保障。机构整合之后，向全市公告“12315”为市场监管投诉举报服务官方热线电话，原12365、12331、12358、12330按照总局的统一安排，不限定过渡时间，最终逐步形成“一号对外、集中接听、各级承办部门依责办理”的工作格局。