在府谷生活,你对小区的物业还满意吗?

2021-06-28    府谷在线


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为了更好管理小区的公共事务,并且维护公共区域安全和秩序、环境整洁优美,业主便聘请物业公司提供服务,提高日常生活质量,增加幸福感。小编询问了一些业主对他们小区物业的评价,有好评,但更多的是对物业的不满和吐槽。“单元室内装修集中已经过去一段时间,但是物业迟迟不清理一楼台阶上堆满的石子、沙子,真是既不美观又影响出行。”、“物业保洁打扫楼道卫生不及时”、“小区没有路灯,晚上,居民们只能摸黑行走,尤其给老人和行动不便的人出行增加了麻烦。”近几年物业和业主之间纠纷不断,矛盾愈演愈烈。小编认为物业和业主之间主要存在两方面的矛盾,具体分析如下:

一、开发商房屋质量问题

房地产公司将房屋交给业主时,房子本身就存在质量瑕疵和缺陷以及他们承诺的配套设施不完善,这就导致业主将矛头指向物业要求解决问题。例如渗漏水问题,物业与业主协商不愉快,小问题不能得到快速地妥善解决,自然引起了业主的不满意,导致部分业主拒交物业费。

二、物业服务质价不符,服务质量低

物业公司作为企业,盈利是它的首要目的。为了削减成本,一些物业公司随意降低服务标准,招聘人员不管素质和年龄,但是收费标准却一点也不含糊。服务质量方面例如有环境清洁不达标、电梯、电路等设施设备维修效率慢、安全管理松懈等问题。再者,有些物业对现存的问题、隐患迟迟不回应,不解决,而且工作人员服务过程中态度恶劣,不礼貌,给业主造成差的体验。

以上出现的种种问题,如果物业不及时处理,一拖再拖,那么最终结果就是业主通过拒交物业费的方式表达态度。但是业主并不清楚任性拒交物业费要付出一定代价。物业向业主收取物业费是按照物业管理合同执行,业主无理由以及理由不构成拒绝付费且经物业公司催缴无果不仅会违反物业合同,而且会被物业公司起诉,卷入司法麻烦。在一些城市,如果业主拒交行为严重,且经法院判决后仍不予执行,就会纳入征信黑名单。

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今年10月1日即将施行的《陕西省物业管理服务条例》(简称《服务条例》)为化解业主与物业的矛盾提供新的思路。《服务条例》称物业服务人提供的服务达不到合同约定的等级和标准的,不得按照约定的等级和标准收取费用。新规定的出台给业主委员会与物业平等友好协商新的物业管理合同提供了契机,二者可以重新约定合同中不明确的服务,增加代收快递等相关服务。业主委员还可以对服务不到位的物业进行问责。若物业连续两年服务水平未达到标准,三分之二的业主投票同意就能选聘新的物业公司。政策支持使得业主拒交物业费更合法、合理。同样,新规对物业公司服务的标准和质量提出了要求,督促其严格按照合同约定的标准提供服务。


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